Estar entre as pessoas que a gente gosta nos faz bem de variadas maneiras, nos melhores e nos mais difíceis momentos. Uma série de estudos e de iniciativas bem-sucedidas, por exemplo, mostra que o apoio de familiares e amigos tem um peso considerável na recuperação dos pacientes hospitalizados. Unindo tecnologia de ponta e abordagens empáticas, esses programas demonstram o impacto positivo do suporte emocional no bem-estar e na recuperação.
Em Porto Alegre, no Moinhos de Vento, essa é uma realidade bem conhecida. O hospital se destaca em medidas humanizadas que envolvem a participação de familiares. Durante a pandemia de Covid-19, as visitas presenciais tradicionais foram suspensas para conter a propagação do vírus. Em resposta, o hospital introduziu a telemedicina como uma ferramenta para manter os laços familiares.
Com o uso de equipamentos de vídeo de alta resolução, os pacientes em unidades de terapia intensiva (UTIs) se conectaram visualmente com seus familiares. Este sistema de visitas virtuais teve alívio significativo no estresse emocional do isolamento. O reconhecimento da medida não demorou e o projeto UTI Visitas foi implementado em hospitais de todo o Brasil.
Por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (PROADI-SUS), a iniciativa demonstrou que a presença de familiares com pacientes na UTI oferece benefícios significativos para os tratamentos. Além de estabelecer um vínculo com a equipe de saúde, a presença dos familiares aumenta a segurança percebida no atendimento e torna a experiência menos traumática para os pacientes.
Os benefícios aparecem, também, quando os pacientes se engajam no tratamento, de acordo com a Agência para a Pesquisa e Qualidade em Saúde, que faz parte do Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos Estados Unidos. Por isso, a agência desenvolveu um Guia para o Envolvimento do Paciente e da Família na Qualidade e Segurança Hospitalar.
O documento foi elaborado a partir da análise abrangente das evidências científicas sobre o tema e se concentra em quatro estratégias principais para promover o envolvimento do paciente e da família. Em primeiro lugar, o guia incentiva que pacientes e familiares participem como conselheiros na unidade de saúde. Em seguida, promove uma melhor comunicação entre pacientes, familiares e profissionais de saúde desde o momento da admissão. A continuidade segura do tratamento é garantida mantendo o paciente e a família informados por meio de relatórios de troca de turno realizados pelos enfermeiros. Por fim, envolve-se pacientes e familiares no planejamento de alta durante toda a internação.
Com a ajuda das famílias, outra medida adotada no Hospital Moinhos de Vento são as visitas dos animais de estimação às crianças no hospital. A segurança é sempre observada e uma série de regras e cuidados são providenciadas pelas famílias para permitir que o animal esteja com o paciente. Os resultados se mostraram muito importantes para reverter quadros depressivos de algumas crianças.
A importância da participação da família se estende durante todo o processo de internação. Com o objetivo de facilitar transições suaves do hospital para o cuidado domiciliar, o Hospital Moinhos de Vento estabeleceu uma equipe de planejamento de alta. Este grupo, composto por assistentes sociais e profissionais de saúde, colabora para garantir que os pacientes e suas famílias estejam bem preparados para os cuidados pós-alta. Desde a organização de equipamentos médicos domiciliares até a orientação dietética, a equipe aborda todos os aspectos do cuidado em casa, mitigando o risco de readmissão.
À medida que a tecnologia continua a evoluir, as coisas mais importantes não mudam e a presença da família é uma delas. A experiência do Moinho de Ventos é uma mostra disso e nos lembra o que é importante em todos os momentos da vida.
