Imagine ir ao pronto-socorro ou a outro serviço de saúde, e o profissional conseguir consultar rapidamente seu histórico clínico, os medicamentos que você utiliza, alergias, exames e internações anteriores. Essa é a proposta do prontuário eletrônico, um recurso cada vez mais presente nos hospitais brasileiros.

Junto a essa transformação digital, também surgem dúvidas. O prontuário eletrônico é melhor que o de papel? Minhas informações estão realmente protegidas? Quem pode acessar? É possível corrigir um dado registrado? E como funciona o compartilhamento desses dados entre diferentes instituições e profissionais de saúde?

Para responder a essas e outras perguntas, conversamos com Valéria Pinheiro, Chief Medical Information Officer (CMIO) e gerente de Relacionamento TI Médico do Einstein Hospital Israelita.

Boa leitura!

O que é o prontuário eletrônico? 

O prontuário eletrônico é o registro digital das informações relacionadas à saúde de uma pessoa. Nele ficam reunidos dados como consultas, diagnósticos, exames, medicamentos prescritos, procedimentos, internações e a evolução registrada pelos profissionais que acompanham o paciente ao longo do atendimento.

Assim, ele pode substituir o prontuário em papel.

Quais são os benefícios do prontuário eletrônico para os pacientes?

Ao reunir o histórico do paciente em um sistema digital, o prontuário eletrônico ajuda os profissionais a compreenderem o quadro clínico e darem continuidade ao atendimento, mesmo quando diferentes integrantes da equipe participam da assistência.

Entre as principais vantagens estão:

• acesso rápido ao histórico de consultas, diagnósticos, exames e tratamentos, mesmo quando diferentes profissionais participam do atendimento;
• apoio às decisões clínicas, oferecendo informações importantes no momento do cuidado;
• melhor comunicação entre médicos, enfermeiros e outros profissionais da equipe;
• registros legíveis, que eliminam dificuldades causadas por anotações manuscritas;
• informações organizadas, reduzindo o risco de repetição desnecessária de exames e de falhas relacionadas ao histórico do paciente;
• acompanhamento mais completo da evolução clínica ao longo do tratamento.

Para o paciente, o principal ganho é receber um cuidado mais seguro e coordenado, ou seja, uma assistência em que toda a equipe médica atua de forma conectada.

“Quando a informação correta está disponível para o profissional certo, no momento certo, reduz-se o risco de repetição desnecessária de exames, falhas de comunicação e decisões tomadas com histórico incompleto”, completa Pinheiro.

Quais outros benefícios o prontuário eletrônico oferece?

“Ele não é apenas uma ferramenta de documentação; ele é parte da infraestrutura de cuidado, gestão clínica e aprendizagem institucional”, explica Pinheiro.

Isso significa que, além de apoiar o trabalho das equipes de saúde, os dados registrados ajudam os hospitais a avaliar a assistência prestada, reconhecer pontos que precisam ser aprimorados e adotar melhorias.

No entanto, para que esses benefícios sejam alcançados, o prontuário eletrônico precisa estar inserido em uma estrutura que combine tecnologia, processos bem definidos, políticas claras e profissionais capacitados.

O prontuário eletrônico é seguro?

Diferentemente do prontuário em papel, o ambiente digital permite controlar quem acessa as informações e acompanhar como elas são utilizadas por meio de mecanismos como:

• definição de diferentes níveis de acesso para cada profissional;
• autenticação dos usuários antes da consulta ao sistema;
• registro de quem acessou o prontuário, quando isso aconteceu e quais dados foram consultados;
• monitoramento para identificar acessos inadequados;
• auditorias para verificar o uso das informações.

“Esses recursos só produzem resultados quando fazem parte de uma estrutura permanente de proteção de dados, que reúne políticas claras, capacitação das equipes e revisão contínua dos riscos”, reitera Pinheiro.

Essa abordagem também está alinhada à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (a LGPD), que estabelece regras para o tratamento de dados pessoais no Brasil e classifica as informações de saúde como dados pessoais sensíveis, que exigem maior proteção.

Por isso, a adequação à lei não deve ser encarada como uma iniciativa com começo, meio e fim, mas como um compromisso permanente das instituições de saúde. 

“O objetivo é garantir que a informação esteja disponível para quem precisa cuidar do paciente, no momento adequado, sem renunciar ao sigilo e à segurança“, completa. 

Quem pode acessar meu prontuário eletrônico?

O paciente tem o direito de solicitar acesso às informações registradas em seu prontuário pelos canais definidos pelo hospital, clínica ou outra instituição de saúde que tenha lhe atendido.

Antes de liberar o acesso, a instituição confirma a identidade de quem fez o pedido para proteger a privacidade e o sigilo dessas informações.

“O acesso do paciente aos seus dados fortalece a autonomia, a confiança e a participação no próprio cuidado“, afirma Pinheiro.

A instituição de saúde ou o profissional responsável pelo atendimento é responsável pela guarda do prontuário. O acesso é restrito ao paciente, ao seu representante legal e aos profissionais que precisam consultar essas informações para prestar o cuidado e garantir a continuidade e a segurança da assistência.

Há, porém, ressalvas: cada profissional pode consultar apenas as informações necessárias para exercer sua função, conforme seu perfil de acesso, e toda consulta ao prontuário é controlada, monitorada e pode ser auditada pela instituição.

Posso corrigir informações do meu prontuário eletrônico?

Sim, mas isso depende do tipo de informação que precisa ser corrigida.

Se o erro estiver em dados cadastrais, como nome, endereço ou telefone, a atualização pode ser solicitada à instituição de saúde.

Já os registros clínicos seguem regras diferentes. “Eles são documentos assistenciais e legais. Por isso, quando um registro precisa ser corrigido ou complementado, a alteração é feita no próprio prontuário, preservando o histórico”, explica Pinheiro. Isso permite identificar quem realizou a alteração, quando ela foi feita e qual dado foi corrigido ou complementado.

Esse procedimento ajuda a preservar a confiabilidade do prontuário e a rastreabilidade das informações registradas.

Como funciona o compartilhamento do meu prontuário entre hospitais?

O fato de os serviços de saúde poderem compartilhar informações não significa que um hospital tenha acesso a todo o prontuário de um paciente em outra instituição.

Em geral, os dados são compartilhados quando isso é necessário para dar continuidade ao cuidado, como em transferências, encaminhamentos ou quando o próprio paciente solicita o envio das informações.

Nessas situações, apenas os dados necessários para aquela finalidade devem ser disponibilizados, sempre com respeito à privacidade do paciente e ao sigilo das informações.

“Compartilhar dados em saúde não significa abrir informações sem critério, mas permitir que a informação necessária acompanhe o paciente de forma segura, ética e proporcional“, reforça Pinheiro.

No Brasil, a Rede Nacional de Dados em Saúde (RNDS), do Ministério da Saúde, é a plataforma criada para permitir uma integração padronizada e segura entre serviços públicos e privados.

Nesse sistema, determinados registros de saúde disponíveis na rede são compartilhados de acordo com as regras de acesso e segurança, de forma que essas informações não fiquem totalmente expostas para todos os hospitais.

Perguntas frequentes sobre prontuário eletrônico

1- Os dados de saúde do meu prontuário estão protegidos?

Sim, desde que a instituição adote medidas de segurança, como controle de acesso, autenticação dos usuários, monitoramento, auditorias e uma política permanente de proteção de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2- Quem pode consultar o meu prontuário eletrônico?

O próprio paciente, seu representante legal e os profissionais ou áreas da instituição que tenham necessidade legítima relacionada ao cuidado, à continuidade da assistência e à segurança do paciente.

Cada profissional acessa apenas as informações necessárias para exercer sua função.

3 – Como faço para acessar meu prontuário?

O paciente pode solicitar acesso às informações registradas em seu prontuário pelos canais definidos pela instituição de saúde. Antes de liberar a consulta, a instituição confirma a identidade de quem fez o pedido para proteger a privacidade e o sigilo dessas informações.

4- Posso corrigir informações do meu prontuário?

Depende do tipo de dado. Dados cadastrais podem ser atualizados pela instituição de saúde. Já os registros clínicos não são apagados: quando uma informação precisa ser corrigida ou complementada, a alteração é registrada de forma a preservar o histórico e a rastreabilidade do prontuário.

5- Outro hospital pode acessar meu prontuário?

Não livremente. O compartilhamento acontece apenas quando há uma finalidade relacionada ao cuidado, como transferências entre serviços, encaminhamentos ou quando o próprio paciente solicita o envio dessas informações.

Nesses casos, somente as informações necessárias são compartilhadas, com respeito à privacidade e ao sigilo.

6- Quais são as vantagens do prontuário eletrônico?

O prontuário eletrônico contribui para um atendimento mais seguro e coordenado. Quando os profissionais têm acesso às informações necessárias no momento do atendimento, reduz-se o risco de repetição desnecessária de exames, falhas de comunicação e decisões tomadas com histórico incompleto. 

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Consultas online, monitoramento e até tratamentos à distância são algumas das possibilidades da telemedicina. Elas ajudam desde pacientes com doenças crônicas e dificuldade de locomoção até pessoas que precisam de um retorno simples ou orientação sem sair de casa.

Ao mesmo tempo em que a modalidade aumentou seu leque, as dúvidas dos pacientes também cresceram. O que pode ser feito à distância? Em quais situações uma consulta por vídeo não substitui a ida ao médico? Quantos recursos existem além da teleconsulta?

Tiramos essas e outras dúvidas com o médico de família e comunidade Thiago Cabral, doutor em Ciências e médico diarista do Hospital do Coração em Natal (RN).

O que é telemedicina?

É o uso da tecnologia para que médicos e pacientes possam trocar informações, realizar atendimentos e acompanhar a saúde à distância, sem a necessidade de estarem no mesmo ambiente físico.

Embora esse conceito já existisse há tempos, ele ganhou enorme destaque durante a pandemia. “Esse período pediu que pessoas no mundo todo continuassem sendo atendidas e tratadas com segurança, graças à tecnologia e à capacitação dos médicos para o uso das ferramentas digitais”, diz Cabral.

Quais são as vantagens da telemedicina?

Sobre as consultas online, os benefícios têm respaldo científico. Um estudo publicado pelo Journal of Medical Internet Research, que avaliou mais de mil pacientes de diversas faixas etárias, confirmou o impacto positivo do atendimento remoto. As maiores vantagens observadas foram:

• economia de tempo e dinheiro: eliminação de gastos e do estresse com grandes deslocamentos;
• acesso ampliado: oportunidade de consulta com especialistas localizados em outras cidades ou em grandes centros de referência;
• continuidade do cuidado: maior adesão ao acompanhamento médico devido à comodidade para o paciente e para a equipe de saúde.

Quais são as possibilidades da telemedicina, além da consulta online?

Embora a consulta online seja o formato mais conhecido, o cuidado à distância é muito mais amplo:

• telemonitoramento: acompanhamento contínuo por meio de dispositivos como smartwatches e outros wearables — aparelhos eletrônicos feitos para serem integrados à roupa ou usados como acessórios, como smart rings —, sensores de glicose ou medidores de pressão digitais. Os dados são registrados pelo paciente ou integrados a plataformas médicas para avaliação;
• teletriagem: uma avaliação inicial remota para definir a gravidade, necessidade de atendimento presencial e encaminhamento adequado;
• telediagnóstico: usado para interpretação de exames e emissão de laudos à distância;
• teleinterconsulta: discussão de um caso clínico entre o médico assistente e outro especialista, via vídeo, com o objetivo de alinhar a conduta do tratamento;
• teleconsultoria: troca de informações entre profissionais da saúde para o esclarecimento de dúvidas técnicas, administrativas ou assistenciais relacionadas ao cuidado do paciente;
• telecirurgia: realização de procedimentos cirúrgicos por meio de robôs controlados à distância por cirurgiões especialistas.

Quando a telemedicina é indicada?

A telemedicina pode ser indicada nas seguintes situações:

• retornos médicos: consultas de acompanhamento para avaliar a resposta a um tratamento iniciado;
• acompanhamento de doenças crônicas: monitoramento contínuo de condições como diabetes e hipertensão;
• avaliação inicial de sintomas leves: orientação rápida para quadros agudos de baixa gravidade, como resfriados ou mal-estar leve;
• revisão de exames: apresentação de resultados laboratoriais ou de imagem para a definição da conduta;
• orientações pós-cirúrgicas: verificação da evolução da cicatrização e esclarecimento de dúvidas sobre a recuperação;
• acompanhamento de idosos ou pacientes com restrição de mobilidade: acesso à saúde para quem tem dificuldade de deslocamento;
• cuidados em saúde mental: consultas com psiquiatras e psicólogos para suporte emocional e terapias regulares.

Para o médico, na maioria dos casos, é perfeitamente possível identificar um diagnóstico sindrômico (um conjunto de sinais e sintomas compatíveis com determinado quadro clínico), definir o tratamento e monitorar a evolução do paciente, muitas vezes antes de exames complementares.

Além disso, a telemedicina permite que o médico de confiança (como o geriatra ou o médico de família) converse, sem limites de distância, com outros especialistas para alinhar o caso e alcançar melhores resultados.

Então, nesses casos, ela “resolve”?

Na saúde, Cabral explica que a palavra “resolver” pode dar a ideia de um ponto final, enquanto o cuidado com o corpo é um caminho contínuo.

“O acompanhamento ao longo do tempo, que chamamos de longitudinalidade, é o fundamento de uma boa prática médica. E é sob essa perspectiva que a telemedicina se mostra altamente resolutiva”, pontua.

E quando é melhor optar por uma consulta presencial?

Embora regulamentada pela Lei Federal n.º 14.510/2022 e pela Resolução CFM n.º 2.314/2022, a telemedicina possui limites claros. “Situações de instabilidade clínica ou a presença de sinais de alerta não devem ser conduzidas sem avaliação física adequada e, muitas vezes, sem exames complementares de urgência”, alerta Cabral.

Ele explica que o atendimento remoto não resolve casos que exigem palpação ou que apresentam variações súbitas de saúde que pedem monitoramento de urgência. O suporte presencial torna-se indispensável quando a segurança do paciente exige essa análise clínica imediata.

Para traçar uma linha mais tangível, diretrizes do Ministério da Saúde e protocolos nacionais de triagem determinam que o atendimento remoto deve ser totalmente descartado diante de ocorrências de alta gravidade, como:

• dor no peito ou falta de ar: são considerados sinais de alerta vermelho para condições graves, como infarto agudo do miocárdio ou embolia pulmonar;
• dor abdominal intensa: exige palpação física e exames para descartar quadros cirúrgicos de urgência, como a apendicite, que pode evoluir para infecção generalizada;
• desmaios e alterações neurológicas súbitas: perda repentina da fala, boca torta, confusão mental ou perda de força de um lado do corpo podem indicar um início de Acidente Vascular Cerebral (AVC);
• traumas, acidentes ou fraturas: necessitam de exames de raio-X ou tomografia, além de imobilização física;
• suspeita de infecção grave: quadros com febre muito alta associada a confusão mental ou rigidez na nuca exigem exames laboratoriais de urgência.

Diante de qualquer um desses sintomas, deve-se procurar o hospital mais próximo ou acionar imediatamente o SAMU pelo telefone 192.

Telemedicina e a democratização do cuidado

“A telemedicina veio para todos. Ela amplia o acesso à saúde e conecta pacientes a médicos generalistas e especialistas focais”, afirma o médico de família e comunidade.

De acordo com o profissional, a descentralização beneficia especialmente moradores de áreas remotas ou de pequenas cidades, pacientes crônicos, idosos e pessoas com dificuldade de locomoção ou sem suporte social adequado.

Além de encurtar distâncias geográficas, a democratização se reflete na qualidade do ecossistema de saúde: a modalidade acelera a troca de informações entre profissionais de diferentes especialidades, gerando um acompanhamento muito mais contínuo, seguro e integrado para o paciente.

Como se preparar para uma consulta online?

Um estudo publicado no Journal of Medical Internet Research aponta que a velocidade da internet e a usabilidade dos sistemas são as maiores barreiras para a telemedicina. Para superar tanto os desafios técnicos quanto os logísticos, siga este passo a passo prático antes do horário agendado:

1. teste tudo antes: verifique se o microfone e a câmera estão funcionando e se a conexão está estável;
2. garanta privacidade e boa luz: escolha um ambiente bem iluminado e privativo para evitar interrupções e poder conversar abertamente com o médico;
3. organize seu histórico clínico: deixe os exames recentes e receitas por perto e anote os sintomas e dúvidas;
4. auxilie quem precisa: se a consulta for para uma criança, idoso ou para alguém com menos intimidade com a tecnologia, esteja presente para dar suporte do início ao fim.

Cabral ressalta que, apesar dos desafios de adaptação, a barreira cultural está diminuindo: “A familiaridade crescente com telefones celulares com vídeo tem permitido, a cada dia, maior acesso dos diferentes públicos à telemedicina.”

O que esperar do futuro da telemedicina?

A telemedicina híbrida — que combina consultas presenciais com monitoramento digital — é a principal tendência. Uma das ferramentas para o novo formato é a integração total de relógios inteligentes e sensores de glicose para uma conexão direta com o prontuário eletrônico.

Entre outros avanços, procedimentos minimamente invasivos feitos por robôs menores e mais especializados se tornarão mais comuns nos hospitais devido a custos mais reduzidos.

Um estudo da consultoria McKinsey mostra que 70% dos líderes globais de saúde já adotaram ou estão implantando novas tecnologias. No Brasil, a pesquisa TIC Saúde 2024, do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), aponta que a inovação já faz parte da rotina assistencial: 17% dos médicos e 16% dos enfermeiros utilizam ferramentas de inteligência artificial generativa em suas rotinas de trabalho.

Já uma reportagem da Forbes Tech aborda o uso da inteligência artificial além dos diagnósticos e tratamentos, pois otimiza a gestão dos hospitais e melhora a experiência do paciente por meio de três pilares:

• atendimento personalizado, desenhado sob medida para cada pessoa e suas respectivas condições de saúde;
• redução da burocracia: automação de registros médicos para que as equipes passem menos tempo digitando e mais tempo com os pacientes;
• comunicação acessível: uso de assistentes virtuais para facilitar o contato entre médicos, pacientes e familiares.

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Curtidas, notificações e vídeos curtos parecem inofensivos. Mas cada um desses elementos nas redes sociais foi cuidadosamente desenvolvido para estimular o sistema de recompensa do cérebro, o mesmo envolvido em vícios como jogos de azar e drogas.

Pesquisas da Universidade de Stanford e da Harvard Medical School mostram que o uso das redes sociais ativa intensamente os circuitos dopaminérgicos, que são estruturas cerebrais que liberam dopamina – hormônio ligado à recompensa e que é ativado sempre que recebemos um estímulo prazeroso, como uma curtida ou comentário.

“O modelo de negócio dessas empresas é gerar vício”, explicou o pediatra e sanitarista Daniel Becker, durante a sua participação na última edição do Congresso Nacional de Hospitais Privados (Conahp). “Elas manipulam nossos circuitos de dopamina com notificações, vídeos curtos e o feed infinito.”

Cada toque na tela funciona como uma pequena dose de prazer, mas passageira. O cérebro, então, busca mais, e o ciclo se repete. É o mesmo princípio das recompensas variáveis usado em cassinos e máquinas caça-níqueis: você nunca sabe quando virá a próxima gratificação, então continua tentando.

O algoritmo que explora nossas emoções

Segundo estudo publicado na Nature Human Behaviour, conteúdos emocionalmente intensos têm 70% mais probabilidade de viralizar do que neutros. Essa estratégia prende o usuário em uma sequência interminável de estímulos, o chamado doomscrolling, o hábito de rolar a tela compulsivamente em busca do próximo pico de dopamina.

“O algoritmo faz uma curadoria do que mais engaja. E o que engaja é o que nos causa raiva, nojo ou prazer. Quanto mais tempo ficamos, mais essas empresas ganham”, afirma Becker.

Reconhece o padrão? Você pega o celular “só para dar uma olhadinha rápida” e, 40 minutos depois, ainda está rolando o feed sem nem lembrar o que estava procurando.

Por que crianças, adolescentes e jovens adultos são mais vulneráveis?

Embora qualquer pessoa possa desenvolver dependência digital, cérebros em desenvolvimento são especialmente suscetíveis. O córtex pré-frontal — região responsável pelo controle de impulsos, julgamento e planejamento — só atinge maturidade completa por volta dos 25 anos.

“Estamos diante de uma geração altamente viciada. Crianças de 2 anos já estão no TikTok”, alerta Becker. 

O problema se estende por todas as faixas etárias: adolescentes mal conseguem passar alguns minutos sem olhar o celular, e jovens adultos apresentam índices crescentes de ansiedade relacionada ao uso das redes.

Pesquisas confirmam essa vulnerabilidade aumentada. Um estudo da American Psychological Association com 7 mil adolescentes mostrou que quem usa redes sociais por mais de três horas diárias tem o dobro de risco de sintomas de ansiedade e depressão.

Outro estudo da Universidade de Cambridge identificou que o uso intenso entre 11 e 15 anos coincide com períodos de maior sensibilidade emocional no cérebro, tornando o impacto ainda mais profundo. 

No Brasil, dados do Datafolha revelam um aumento de 2.500% nos diagnósticos de ansiedade entre crianças de 10 a 14 anos entre 2013 e 2023. Isso não quer dizer que adultos estejam imunes: períodos de estresse, solidão ou transição de vida aumentam a vulnerabilidade em qualquer idade.

O que acontece no cérebro quando passamos horas rolando o feed?

A exposição contínua a estímulos digitais altera fisicamente a forma como o cérebro processa atenção e prazer.

Uma revisão publicada na PLOS Mental Health em 2024 analisou 12 estudos de ressonância magnética com 237 adolescentes que tinham dependência de internet e encontrou mudanças na comunicação entre várias áreas do cérebro. 

A mais importante foi a redução na conexão da chamada “rede de controle executivo”, que ajuda a manter o foco, usar a memória de trabalho e controlar impulsos. Isso indica que o uso excessivo pode atrapalhar justamente as habilidades que sustentam concentração e autocontrole.

Becker resume bem: “a atenção é a base de qualquer aprendizado; quando o uso de telas se torna excessivo, a mente fica fragmentada”.

As consequências são visíveis: crianças e adultos perdem progressivamente a capacidade de se concentrar e pensar com profundidade.

Esse efeito é visível em todas as idades. Crianças perdem a capacidade de brincar de forma criativa, adolescentes não conseguem estudar sem interrupções, adultos sentem a produtividade despencar.

Além disso, o uso noturno de telas suprime a produção de melatonina, hormônio do sono, gerando privação crônica de descanso. Isso está associado a irritabilidade, ganho de peso e queda de desempenho, seja na escola ou no trabalho.

As redes estão prejudicando nosso desenvolvimento e bem-estar?

Sim, e isso afeta todas as idades de formas diferentes. Becker descreve duas dimensões principais:

1. O afastamento do mundo real: crianças deixam de brincar e explorar. Adolescentes substituem amizades presenciais por conexões superficiais on-line. Adultos trocam hobbies e momentos de lazer por scroll infinito.

2. A imersão em conteúdos nocivos: crianças são expostas a conteúdos inadequados para sua idade. Adolescentes mergulham em comparações tóxicas e padrões inatingíveis. Adultos ficam presos em bolhas de polarização e desinformação.

“As crianças estão perdendo o brincar, o contato com a natureza e até a capacidade de se entediar, que são bases do desenvolvimento”, explica o médico.

O problema não se limita à infância: adultos também estão perdendo a capacidade de se concentrar, de estar presentes e de se conectar de verdade com as pessoas ao seu redor.

Um experimento conduzido pelo jornal O Estado de S. Paulo demonstra como o algoritmo funciona: criaram uma conta de menina de 14 anos que só clicava em vídeos de gatinhos. Pouco depois, o algoritmo começou a oferecer vídeos de magreza extrema e dietas perigosas, mesmo que essa conta não tenha interagido com conteúdos do tipo.

Estudos da University College London mostram que adolescentes que passam mais de cinco horas diárias nas redes têm três vezes mais chances de desenvolver baixa autoestima e sintomas depressivos. Em adultos, o uso excessivo está ligado a aumento de ansiedade, solidão e insatisfação com a vida.

Existe uso seguro de redes sociais?

A resposta depende da idade e da capacidade de autorregulação. Para crianças e adolescentes, especialistas como Jonathan Haidt, autor do livro A Geração Ansiosa (2024), recomendam:

1. não entregar celular antes dos 14 anos;
2. não permitir redes sociais antes dos 16;
3. proibir celular nas escolas;
4. resgatar o brincar livre e o convívio real.

“Precisamos esperar que crianças e adolescentes alcancem o desenvolvimento adequado no mundo real antes de deixá-los mergulhar nos aplicativos viciantes”, reforça Becker.

Para adultos, o uso consciente e limitado é possível, mas requer disciplina:

• limite de tempo: não mais que 2 horas diárias de redes sociais;
• períodos livres:  estabeleça horários sem celular (refeições, antes de dormir, primeira hora do dia);
• desative notificações: para que nenhum aplicativo tenha o poder  de interromper você quando quiserem;
• curadoria consciente: siga apenas perfis que contribuam para o seu bem-estar,  e aprendizado e remova aqueles que despertam comparação, irritação ou ansiedade.

Alguns países já seguem esse caminho. Austrália e Dinamarca debatem leis que restringem o acesso de menores a redes e limitam celulares nas escolas. No Brasil, desde 2024, está em vigor uma lei de regulação das plataformas digitais com mecanismos de proteção para crianças e punição para empresas que descumprirem as regras. Há, ainda, a proibição de celular nas escolas, com a sanção da Lei nº 15.100/2025.

“Pela primeira vez, o Brasil está protegendo de fato as crianças no ambiente digital. É uma conquista importante, mas ainda é só o começo”, reforça Becker.

Como reduzir o vício digital em casa e na sociedade?

A prevenção começa na família. A Academia Americana de Pediatria recomenda criar combinados de uso para todos os membros, limitar o tempo de tela, evitar celulares nos quartos e propor experiências reais de prazer e interação: jogos, leitura, natureza, conversa.

Becker enfatiza a importância das cidades e escolas: “cidades amigas das crianças são cidades com praças, quadras e áreas verdes. É preciso que as crianças voltem ao mundo real, que possam se mover, interagir e viver experiências de verdade.”

Além disso, políticas públicas podem transformar o cenário: escolas sem celulares, espaços urbanos seguros e campanhas de alfabetização digital crítica são passos essenciais para uma geração mais consciente.

O vício digital é biológico, mas a solução é humana

As redes sociais exploram a biologia humana com precisão matemática. O que começou como ferramenta de conexão virou um sistema sofisticado de recompensa e dependência, projetado para maximizar o tempo de uso e os lucros.

Mas há saída e ela passa pela reconexão com o real e pelo uso intencional da tecnologia.

Como lembra Becker: “Brincar é o que faz o cérebro crescer. Crianças precisam de natureza, de tédio e de amigos. O algoritmo não vai ensinar isso.”

A reconexão com o real, as pausas intencionais e o cultivo de conexões verdadeiras são essenciais para todas as idades.

Entender por que as redes viciam é o primeiro passo. O segundo é desenvolver práticas conscientes de uso — propósito, pausa e consciência —, individualmente e como sociedade. E o terceiro é proteger quem é mais vulnerável: as novas gerações que ainda estão se desenvolvendo.

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A inteligência artificial (IA) deixou de ser apenas um conceito futurista e já está transformando a saúde no Brasil.

Ela apoia decisões clínicas, reduz riscos, melhora a eficiência operacional e garante mais segurança ao paciente. Com dados integrados, sistemas inteligentes e monitoramento remoto, os hospitais conseguem otimizar recursos, reduzir custos e melhorar a qualidade do atendimento.

E, claro, a tecnologia não substitui times de medicina ou enfermagem, mas potencializa o cuidado, aumenta a segurança e agiliza processos, beneficiando diretamente os pacientes.

Durante a segunda edição do Showcase de IA nos Hospitais Brasileiros, realizada pela Anahp – Associação Nacional de Hospitais Privados, pela Associação Brasileira de Centros de Informações em Saúde (ABCIS), e pela Saúde Digital Brasil (SDB), diversos casos de uso prático foram apresentados. O evento teve como objetivo compartilhar experiências bem sucedidas na aplicação de IA e promover discussões construtivas sobre o tema, além de demonstrar o que já é realidade por aqui.

O que é inteligência artificial na saúde?

Para otimizar processos complexos, aumentar a precisão e melhorar a segurança dos pacientes, a inteligência artificial (IA) analisa grandes volumes de dados, identifica padrões e fornece suporte à tomada de decisões médicas e administrativas.

No cuidado direto ao paciente, a IA pode ser aplicada em diversas áreas, como:

• agendamento de exames médicos;
• diagnósticos complexos, incluindo oncologia (câncer);
• gestão de farmácia clínica e medicamentos;
• acompanhamento de pós-operatório e receituário médico;
• monitoramento preditivo de pacientes com risco de desenvolver doenças.

Ao acelerar a análise de informações e reduzir erros humanos, a IA ajuda os profissionais de saúde a oferecer atendimentos mais rápidos, seguros e personalizados.

Benefícios da inteligência artificial para o paciente

Os exemplos apresentados nos hospitais mostram que a IA traz benefícios reais para quem está na ponta do cuidado:

• atendimento mais rápido: processos automatizados reduzem o tempo de espera para exames e tratamentos;
• segurança e precisão: diminuição de erros em diagnósticos e na administração de medicamentos;
• cuidado personalizado: análise de dados permite tratamentos adaptados às necessidades de cada paciente;
• experiência humanizada: profissionais liberados de tarefas manuais podem se dedicar mais ao cuidado direto;
• transparência e confiança: compreender como a tecnologia funciona reduz o medo e aumenta a confiança no atendimento.

Como a IA agiliza o agendamento de exames médicos?

No Einstein Hospital Israelita, a IA foi aplicada para melhorar o funcionamento do Contact Center, setor responsável pelo agendamento de exames médicos. Antes da tecnologia, os atendentes precisavam digitar manualmente todos os dados de pedidos médicos, que frequentemente incluíam 40 a 60 exames por paciente, alternando entre várias telas e aumentando o risco de erros.

Segundo Elaine Carvalho, analista sênior da Plataforma Corporativa da instituição, a inteligência artificial e o OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres) são aplicados para transformar o processo de agendamento de exames.

Com a IA, os pedidos médicos são interpretados automaticamente e integrados ao sistema de forma rápida e precisa, reduzindo erros e agilizando o atendimento. “Olhar o atendente e vê-lo sorrindo, sabendo que conseguimos facilitar seu trabalho, tem a ver com a experiência do paciente, e também com a experiência do nosso time”, comemora.

O resultado é um atendimento mais rápido e seguro, beneficiando pacientes que dependem de exames para diagnósticos e tratamentos.

Como a IA facilita diagnósticos?

Em hospitais da Rede Mater Dei de Saúde, presente em cidades como Belo Horizonte (MG), Goiânia (GO) e Feira de Santana (BA), a IA foi aplicada à medicina diagnóstica, com foco em câncer de pulmão e mama.

Previamente, a leitura manual de exames e prontuários atrasava o diagnóstico, prejudicando a agilidade no início do tratamento. Para solucionar isso, o hospital implementou uma plataforma que utiliza algoritmos inteligentes para analisar dados de forma automatizada e priorizar casos de risco. 

“Antes de usar a plataforma, era possível analisar manualmente cerca de mil  pacientes em 30 dias. Agora, processamos mais de 10 mil pacientes em apenas 26 horas, analisando milhões de dados textuais”, relata Carla Viviane Silva Ross, administradora da Rede.

Essa tecnologia permitiu ao hospital identificar pacientes rapidamente, reduzir o tempo de espera pelo diagnóstico e aumentar a taxa de assertividade no encaminhamento para tratamento, o que é crucial em casos de câncer, em que cada dia conta. 

“Com a IA, mais do que aumentar a quantidade de diagnósticos, conseguimos trazer os pacientes para o centro do cuidado na velocidade necessária”, completa.

Como a IA auxilia o uso seguro de medicamentos?

A farmácia clínica atua na otimização da farmacoterapia, ou seja, no uso seguro e eficaz de medicamentos, prevenindo erros e promovendo orientações ao paciente. Na Santa Casa de Belo Horizonte, hospital de 1,2 mil  leitos, a IA foi aplicada para apoiar a equipe dessa área.

“A inteligência artificial veio para agregar ao serviço, priorizando prescrições de alto risco e permitindo que atuássemos nos casos mais críticos, sem substituir os profissionais”, conta Melina Silveira Naves, gerente assistencial do hospital.

Antes da IA, os farmacêuticos compilavam dados manualmente em diversas planilhas, tornando o processo lento e sujeito a falhas. “Com a IA, conseguimos priorizar casos de alto risco, atuando nos pacientes que realmente precisam de intervenção imediata, sem deixar ninguém crítico de fora”, explica Naves.

A ferramenta automatiza a análise de dados de prescrições, gerando alertas sobre:

• dose e frequência de medicamentos;
• interações medicamentosas;
• registro de alergias;
• compatibilidade de medicamentos administrados juntos;
• medicamentos potencialmente perigosos para idosos;
• exames alterados que indicam necessidade de ajuste de terapia.

O resultado foi significativo: “Anteriormente, fazíamos cerca de 66 intervenções mensais; após a implantação, esse número saltou para 200, aumentando também a farmacoeconomia, ou seja, a economia obtida com o uso racional de medicamentos, para R$ 22 mil mensais, só no piloto”, conta a gerente.

Como a IA apoia o paciente do início ao fim do tratamento?

Além de otimizar a análise de prescrições hospitalares, a tecnologia já está sendo aplicada no monitoramento remoto de pacientes, garantindo segurança e autonomia no cuidado. Um exemplo apresentado durante o Showcase de IA nos Hospitais Brasileiros foi o do Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco, gerenciado pela Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh).

O case mostrou o uso de agentes inteligentes e sistemas de alerta para acompanhar pacientes submetidos a cirurgias limpas — procedimentos com baixo risco de infecção, como artroplastias de joelho e quadril, cirurgias neurológicas com derivação (colocação de um tubo para drenar o excesso de líquido do cérebro ou da medula), cirurgias plásticas mamárias com próteses e parte das cesarianas.

Tradicionalmente, o monitoramento desses pacientes era manual, o que levava à subnotificação de infecções e à dificuldade de detectar problemas precocemente.

A solução implementada pelo hospital trouxe uma assistente virtual, chamada Luci, que interage com os pacientes via WhatsApp. Ela envia mensagens de boas-vindas, orientações sobre cuidados pós-operatórios e questionários sobre sinais de infecção, permitindo que a equipe de controle de infecção atue rapidamente em caso de alerta. 

“Quando conseguimos associar a inteligência artificial com a nossa prática diária, detectamos benefícios não só para os profissionais de saúde, mas para o paciente, que se torna protagonista e ganha autonomia no cuidado dele”, destacou Andreza Cavalcanti, chefe da Unidade de Vigilância em Saúde do hospital.

Este exemplo demonstra que a IA não apenas automatiza processos, mas também humaniza o cuidado, permitindo que profissionais de saúde atuem de forma mais rápida, precisa e centrada no paciente.

O conhecimento sobre como essas tecnologias funcionam é fundamental para reduzir o medo e a desinformação. Quando o paciente entende que há ferramentas que verificam automaticamente prescrições, alertam sobre riscos e monitoram sua recuperação, a confiança no sistema de saúde aumenta.

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Ao abrir um prontuário em um hospital, você fornece seus dados pessoais, como nome, endereço e documentos. E, durante o atendimento, outros dados ainda serão coletados, como em exames de sangue, medicamentos, ultrassom, raio-X. 

Mas você sabe no que implica compartilhar essas informações e quais são os benefícios?

> Tratamentos personalizados 

Os dados compartilhados durante atendimento hospitalar e armazenados como histórico podem ajudar os médicos a prestarem o atendimento necessário naquele momento com mais eficiência, além de permitir possíveis antecipações de diagnósticos e tendências da saúde, considerando histórico, predisposições genéticas e como o paciente reage a cada tipo de terapia.

> Acompanhamento pelo paciente

Apesar de muita gente não saber disso, o paciente pode sim verificar seus dados de saúde no prontuário médico e participar mais ativamente da sua jornada de cuidado durante o tratamento.

> Maior eficiência

Se coletados e usados na próxima vez que você voltar ao hospital, esses dados podem trazer ainda mais agilidade e eficiência ao atendimento, reduzindo o tempo de espera, bem como de agendamentos de consultas e exames, por exemplo.

“Queremos cuidar da saúde e não mais da doença. Essa análise de dados pode apoiar a prevenção e a melhoria da qualidade de vida”, afirma Rogéria Leoni Cruz, coordenadora do Grupo de Trabalho Legal-Regulatório da Anahp (Associação Nacional dos Hospitais Privados) e diretora jurídica do Hospital Israelita Albert Einstein. 

DIREITOS DOS PACIENTES NO COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Há uma lei que regulamenta e garante a privacidade ao titular dos dados: a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), promulgada em 2018. No caso da área da saúde, além da autorização para uso e armazenamento, o hospital precisa pedir permissão para a portabilidade e transferência das informações, e o paciente pode solicitar até um relatório com todos os acessos.

O paciente tem autonomia para autorizar ou não o processamento desses dados, assinando um termo de consentimento quando vai ao hospital. E, embora as informações fiquem disponíveis para os hospitais nesse momento, seu uso não é livre. “Dados sempre existiram e já eram coletados da forma correta, o setor da saúde sempre atuou com confidencialidade e sigilo”, explica Rogéria Leoni. “A LGPD veio unificar alguns conceitos, proteger e regular o uso de dados pessoais, sensíveis ou não, e trazer de forma clara ao titular do dado a finalidade de uma coleta.”

PARA EVITAR RISCOS, É PRECISO TER CUIDADO! (OS DEVERES DO PACIENTE)

E por que é importante estar por dentro tanto da lei quanto das estratégias que o hospital adota para garantir a segurança dos dados? A resposta é simples: para evitar riscos de vazamentos ou algum tipo de acesso indevido. Por exemplo, criminosos podem roubar e utilizar os dados para aplicar golpes e até causar constrangimento.

Segundo a empresa especializada em risco cibernético Tenable, 35% dos golpes virtuais em todo o mundo tiveram como alvo o setor de saúde, e 43% dos vazamentos de dados criminosos ocorreram em endereços brasileiros. 

Por isso, além das medidas adotadas pelos hospitais, o paciente também pode e deve zelar pela sua privacidade neste ambiente. Por exemplo, um das medidas de cuidado é ficar atento ao descartar a pulseira de identificação ou, até mesmo, ao compartilhar informações pessoais em elevadores. “Um pessoa má intencionada pode obter uma informação que ouviu em um elevador e, depois, ir ao quarto de um paciente se passando por médico para tentar vender algo que aquele paciente não precisa. Também pode acontecer de alguém, sabendo que me ausentei de casa, se dirigir até lá ou passar essa informação para outros”, alerta a especialista.

AVANÇOS NO USO DE DADOS NO SETOR DE SAÚDE

Apesar dos riscos, o uso de dados quando feito de maneira responsável e segura pode contribuir muito positivamente para que o cuidado oferecido pelos serviços de saúde se torne cada vez mais efetivo, alcançando não apenas bons resultados, mas beneficiando mais pessoas. A partir de informações coletadas sobre cada paciente atendido dentro de um hospital é possível traçar jornadas de cuidado mais personalizadas, mas também identificar comportamentos populacionais, traçar panoramas mais amplos de definir tendências que digam respeito a toda uma população.

É como exemplificou Carlos Rischioto, especialista em tecnologia e produtos da IBM, durante o Conahp (Congresso Nacional de Hospitais Privados), que aconteceu em outubro deste ano em São Paulo: “Imagine um paciente e todos os tipos de exames que ele pode ter feito ao longo de sua vida: de imagem, clínicos, laboratoriais… É juntar tudo isso, pegar o histórico de todas as consultas e procedimentos realizados. (…) É juntar todos esses dados de uma população inteira para encontrar padrões e referências, e tentar modelar tudo isso para identificar exatamente qual é o ponto, qual é a forma, qual é o melhor tratamento. É um volume de dados gigantesco.”

Assista a fala completa de Rischioto aqui.

Porém, para que isso se torna uma realidade possível, é necessário que os dados dos pacientes sejam compartilhados não apenas dentro de um hospital, mas entre outras instituições de saúde, para que todo esse histórico possa ser levado em conta onde quer que o paciente seja atendido.

No Brasil, esta ainda não é uma realidade devido aos diferentes sistemas adotados pelos hospitais – sejam eles públicos ou privados. Ainda se discute como integrar a base de informações entre os hospitais de forma a beneficiar o paciente, minimizando riscos. Segundo a Rogéria, o desafio é manter um programa ativo em todas as instituições e implementar a cultura de coleta e privacidade de dados. “Se nem todas as organizações investirem em segurança, aquela que é mais frágil nessa área pode ser uma porta de entrada [de riscos para a segurança] para outra organização hospitalar mais robusta”, alerta Rogéria.

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“Os investimentos e a utilização de plataformas robóticas são extremamente importantes”, diz  Victor Figueiredo, médico cirurgião do aparelho digestivo e coordenador do Centro de Cirurgia Robótica do Grupo Santa, que administra o Hospital Santa Lucia, no Distrito Federal. “A cirurgia robótica é uma evolução da cirurgia minimamente invasiva, ou seja, é uma evolução da videolaparoscopia convencional.”

Segundo o especialista, o procedimento significa incisões menores para o paciente, ameniza dor, sangramento, risco de infecção e tempo de internação, além de permitir recuperação mais rápida. Menos invasiva do que os métodos tradicionais, as tecnologias robóticas estão auxiliando médicos na busca por resultados cada vez melhores em cirurgias que antes eram mais agressivas.

“É importante entendermos que o robô não faz a cirurgia, e sim o cirurgião que o controla, além de possuir vários sistemas de segurança incorporados que tornam a cirurgia extremamente confiável, segura e eficaz”, conta. O Grupo acaba de ultrapassar a marca de mais de 1.200 pacientes operados com a plataforma cirúrgica robótica – só neste ano, foram mais de 600.

No sul, o Pilar Hospital tem usado a mesma tecnologia para o tratamento de endometriose. A instituição dispõe de equipamentos que auxiliam os cirurgiões a realizarem procedimentos em menor tempo, com redução de sangramento, melhor visualização da anatomia, maior precisão cirúrgica, além de diminuir a dor pós-operatória e o tempo de internamento.

“O uso da robótica no tratamento da endometriose profunda e avançada é algo que vem sendo aplicado com maior frequência em algumas situações. Observamos resultados melhores e diversos benefícios para a paciente”, comenta Francisco Furtado Filho, médico especialista em Ginecologia e Obstetrícia do Pilar Hospital.

Veja alguns dos benefícios da robótica no centro cirúrgico:

– Imagem ampliada, tridimensional e controlada pelo cirurgião médico;
– Tecnologia de fluorescência, que permite identificação mais precisa da anatomia e da vascularização de órgãos;
– Instrumentos com articulações de 60 a 90 graus em todas as direções, proporcionando uma amplitude maior do que a mão humana, além de alcance a estruturas de difícil acesso com grande precisão;
– Sistema de filtro de tremores para todos os instrumentos e câmera;
– Sistema de centro remoto, que diminui o trauma à parede abdominal;
– Gerador (bisturi elétrico) com capacidade de coagulação e precisão de corte, superior aos convencionais.

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Para o especialista, que apresentou no evento o painel “Medicina profunda: como a inteligência artificial (IA) pode tornar a saúde humana novamente”, mais do que automatizar processos, a tecnologia vem para restaurar a qualidade humana da interação médico-paciente. “Temos que fazer com que os médicos esqueçam o teclado e a tela e tornem a experiência mais empática para o paciente”, comenta.

A fórmula, segundo ele, é simples: enquanto a inteligência artificial trabalha em processos como contas, análises de dados, preenchimento de prontuários e receitas, o médico tem mais tempo livre para dedicar aos pacientes.

Topol acrescenta que a tecnologia da IA também dará mais autonomia aos pacientes e permitirá aos médicos monitorarem a saúde remotamente, por meio de dispositivos como celulares e smartwatches. “Dispositivos desse tipo poderão levar independência ao paciente por meio de aplicativos já disponíveis, que fazem escaneamento de pressão, humor e atividades cardíacas, além de ultrassom.”

Dessa forma, sobra tempo em consulta para um atendimento mais duradouro e humanizado, sem que o médico precise escrever prontuários longos em vez de ouvir – atentamente – o paciente.

Inteligência artificial nos hospitais brasileiros

No interior de Minas Gerais, uma tecnologia inovadora tem mudado a rotina do Hospital Márcio Cunha, em Ipatinga. A instituição, administrada pela Fundação São Francisco Xavier (FSFX), acaba de implantar o sistema Dr. Marvin, um programa que, entre outras funções, faz a leitura de prontuários.

“Dessa forma, vamos tornar processos mais rápidos e transparentes para o nosso cliente. Além disso, o sistema promoverá uma troca mais assertiva com as operadoras de planos de saúde”, comenta a analista de faturamento da FSFX, Jéssica Sabrina Marques.

Enquanto isso, no Rio Grande do Sul, a farmácia do Hospital São Vicente de Paulo de Passo Fundo ganhou um reforço de peso para as operações do dia a dia. Com a ajuda do software NoHarm.ai, a análise das receitas médicas ficou mais ágil e segura. O programa consegue, por exemplo, prever se o paciente pode sofrer algum efeito de interação entre medicamentos.

“Com o No.Harm.ai, antecipamos os erros, interações medicamentosas e incompatibilidades. Ele também ajuda nas evoluções em prontuário e mede, em relatórios, os indicadores”, diz o gerente de suprimentos e responsável técnico da Farmácia, Crismaiguel Dalbosco.

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Mais do que uma novidade tecnológica, o metaverso tem potencial para mudar a maneira como nos relacionamos e utilizamos a internet, com a junção dos mundos físico e digital. A palavra vem do grego meta (“além”) e verso (“parte”), ou seja, é um ambiente digital e compartilhado, em que é possível termos experiências imersivas, interativas e realistas.

Nos hospitais, isso significa que será possível a participação virtual de médicos especialistas de forma remota em procedimentos como cirurgias, levando qualidade e expertise para todos os cantos do Brasil (e do mundo!). Um modelo de cuidado que contribui para tornar a saúde mais acessível.

No caso da experiência do Sabará, o procedimento simulado foi uma biópsia de tumor cerebral, conduzido pela neurocirurgiã pediátrica e líder da iniciativa na instituição, Giselle Coelho, por meio do seu avatar – a Dra. Geex. O tema, aliás, esteve em pauta no 6º Congresso Internacional Sabará-PENSI de Saúde Infantil.

“É uma honra trazer essa tecnologia apresentada pela primeira vez no mundo simulando sua utilização para os pacientes pediátricos do Sabará. Esse projeto ajudará no compartilhamento de conhecimento clínico em cirurgias pediátricas complexas, como as neurológicas. Com isso, futuramente, será possível oferecer toda a expertise dos especialistas do Sabará para regiões remotas, que não teriam o acesso a grandes centros para determinadas cirurgias, expandindo o conhecimento e ampliando as opções de tratamento especializado para os pacientes”, explica Coelho.

Inovação tridimensional
O hospital Nipo-Brasileiro é outro exemplo de quem também já está investindo nessa tendência. Na instituição, a tecnologia de realidade aumentada foi aplicada em uma cirurgia de prótese de ombro.

Responsável pelo procedimento, o médico Nicola Archetti Netto, especializado em Ortopedia e Traumatologia, explica que o recurso tecnológico possibilita a produção de uma imagem estereoscópica tridimensional (o holograma), combinada à visão do mundo “real”. “Essa tecnologia coloca a anatomia do paciente na mão do cirurgião”, enfatiza.

Segundo o especialista, com a exatidão de modelo criado pela realidade aumentada é possível usá-lo tanto no planejamento pré-operatório quanto durante a cirurgia, com objetivo de “guiar” o cirurgião durante o procedimento.

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Alguns dos exemplos mais palpáveis são os que vemos na própria consulta: prontuários eletrônicos, históricos digitalizados, acesso a exames (de anos e anos atrás) a um clique de distância. Mas perceba que o fio condutor é sempre o mesmo: um olhar centrado no paciente, com ferramentas que possam garantir mais segurança e precisão.

“É importante entender que a tecnologia é um acessório da saúde 4.0” disse Rom Justa, presidente e cofundador da Saúde Omni, durante o webinar “Como a saúde 4.0 está revolucionando a experiência do paciente”, promovido pela Associação Nacional dos Hospitais Privados, a Anahp, no mês de junho. “O mais importante é entender que qualquer ferramenta é só uma ferramenta. A saúde 4.0 transforma comportamentos – o que envolve muitos profissionais de saúde, que passam a ser também educadores”.

Qual o papel do paciente na saúde 4.0?

O paciente, neste novo “modus operandi”, também desempenha um papel importante. Com o avanço das tecnologias e munido de informações na palma da mão, ele passa de ouvinte para um ser ativo, engajado. “Todas as barreiras que caíram com a transformação digital fazem com que o paciente tenha exigências muito distintas”, comentou Kelly Rodrigues, CEO e fundadora da Patient Centricity Consulting, no evento da Anahp. “O paciente, hoje, quer agilidade, respeito, empatia, proximidade. A relação médico-paciente mudou”, disse.

Nesse cenário, a humanização do atendimento também aparece como parte da saúde 4.0. A lógica é simples: quanto mais tecnologia à disposição, facilitando e agilizando processos, mais tempo sobra para os profissionais.

“A tecnologia está ajudando os profissionais de saúde para que, no fim do dia, sobre tempo para o fundamental, para se relacionar com o paciente num outro nível”, explicou Rodrigues. Embora o setor esteja no caminho certo, a profissional destacou que ainda há muito o que fazer para que teoria e prática estejam no mesmo patamar.

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No Hospital Moinhos de Vento (RS), por exemplo, a inovação faz parte do dia a dia. Conectado a pessoas e organizações da área de tecnologia, a instituição promove soluções disruptivas e serviços que possam transformar a saúde do futuro. O investimento em tecnologia como pilar estratégico já rendeu, inclusive, premiações e reconhecimentos.

“Esse processo de inovação está baseado em três pilares. O primeiro, interno, incentiva ideias que possam gerar negócios sustentáveis ou propor melhorias para processos já existentes; o segundo, chamado Atrion Connections, busca novidades e melhorias para atender às demandas atuais e futuras a partir de conexões com startups; o último, o Atrion Labs, é responsável pela conexão com grandes empresas”, detalha Melina Moraes Schuch, gerente de Estratégia, Inovação e Marketing do Moinhos de Vento.

Para o paciente, os resultados são igualmente positivos. Com o uso da tecnologia, há uma gama de recursos disponíveis para mais segurança, agilidade e desfechos satisfatórios no ambiente hospitalar. “No momento em que temos os melhores equipamentos, como um robô que possibilita cirurgias menos invasivas e recuperação mais rápida, ou um aplicativo que emita um alerta para a equipe que vai receber um paciente com um AVC, nós estamos usando a tecnologia e a inovação para atingir o objetivo principal de um hospital: curar e salvar vidas”, afirma a gerente.

Tecnologia e inovação estão entre as principais demandas dos pacientes

Maior investimento em tecnologia e inovação figura em primeiro lugar entre as prioridades para o próximo governo na área da saúde – é o que apontam 28% dos entrevistados na pesquisa “A saúde que os brasileiros querem”, conduzida pelo PoderData a pedido da Associação Nacional de Hospitais Privados (Anahp).

Realizado no período pós-crise da Covid-19 e pré-eleitoral, o estudo traça um panorama do setor a partir do ponto de vista dos usuários, tanto do sistema público quanto do particular. “A pesquisa é um retrato do que vemos na sociedade: pessoas preocupadas com a sua saúde e nem sempre tendo a possibilidade de ter acesso a esses serviços”, comenta Schuch.

A apuração do PoderData foi realizada entre os dias 1º e 8 de abril de 2022. Foram entrevistadas 3.056 pessoas acima de 16 anos em 388 municípios nas 27 unidades da Federação – sendo que 83% são usuários do SUS, e 17%, da saúde suplementar, mesmos percentuais do universo pesquisado.

A margem de erro é de 2 pontos percentuais para mais ou para menos, e o intervalo de confiança é de 95%.

Confira esses e outros resultados aqui.

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