Em junho de 2025, a Jornada Digital Anahp volta seu olhar para a Experiência do Paciente, com encontros semanais que aprofundam discussões sobre práticas e estratégias que impactam diretamente o cuidado.
O primeiro debate acontece no dia 05 de junho, às 10h, e abordará o tema “Gestão da experiência: como medir, acompanhar e gerar valor real para o paciente”.
A conversa trará experiências práticas e metodologias que ajudam instituições de saúde a transformar percepção em valor.
Participantes confirmados:
Flávia Camargo, diretora de Experiência em Saúde do Hospital Israelita Albert Einstein
Médica com sólida atuação em gestão em saúde e experiência do cliente, com passagens por áreas como recursos humanos, corpo clínico e qualidade. Acumula expertise na mediação de conflitos, interlocução com fontes pagadoras e condução de auditorias. Tem especialização em Pediatria e Infectologia e ampla vivência em ambientes hospitalares. Saiba mais
Marina Muto, superintendente de Customer Experience do Hospital Sírio-Libanês
Com sólida atuação na área da saúde, se dedica à melhoria contínua da experiência do paciente, promovendo estratégias centradas nas pessoas e na excelência assistencial. Sua trajetória combina visão estratégica, sensibilidade humana e conhecimento técnico para transformar a jornada do cuidado em instituições complexas e de alta performance. Saiba mais
William Pereira, conselheiro da SOBREXP
Há mais de 10 anos com foco em excelência na experiência humana na saúde. Especialista em Lean Six Sigma e Design Thinking, é diretor de Experiência e Operações na ConectaExp, tutor da pós-graduação do Sírio-Libanês e docente em instituições de ensino. Dedica-se à inovação, à humanização e ao cuidado centrado na pessoa. Saiba mais
Moderação: Kelly Cristina Rodrigues, CEO e Fundadora da Patient Centricity Consulting
Especialista reconhecida em patient centricity, atuando na transformação da cultura organizacional e na implementação de estratégias que colocam o paciente no centro do cuidado, promovendo resultados mais humanizados e eficientes. Saiba mais
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Como funciona a Jornada Digital Anahp?
Durante um mês, um macrotema dá o tom dos debates que acontecerão a cada semana. Ao participar de todos os eventos, você terá completado a Jornada Digital, totalmente online, gratuita e com direito a certificado.
