Neste episódio do IA Agora Anahp, exploramos um dos desafios mais presentes na rotina dos profissionais de saúde: o crescimento das mensagens enviadas por pacientes por canais digitais, como WhatsApp e portais de atendimento. A conversa analisa os benefícios da mensageria para ampliar o acesso e a comunicação, mas também discute como o aumento desse volume tem impactado a carga de trabalho dos médicos e a organização da assistência.
Ao longo do episódio, analisamos o estudo “Trends in Patient Portal Messages, Office Visits, and Telephone Encounters”, publicado no JAMA em junho de 2026, que investiga o crescimento das interações digitais entre pacientes e profissionais de saúde. Também discutimos o papel das inteligências artificiais agênticas na criação de “agentes responsivos”, capazes de organizar, priorizar e responder mensagens de forma inteligente, reduzindo a sobrecarga dos médicos e tornando a comunicação mais eficiente sem perder a supervisão clínica. A partir desses exemplos, refletimos sobre como a IA pode reorganizar a relação entre pacientes e equipes assistenciais na era da saúde digital.
Estudo/Link: “Trends in Patient Portal Messages, Office Visits, and Telephone Encounters”