Iniciativa redireciona a atenção dos profissionais da saúde ao que realmente faz diferença para o paciente; Hospital Santa Catarina – Paulista e Casa de Saúde São José são pioneiros na implantação da iniciativa no País
Em junho de 2016, a campanha “O que importa para você?” chegou ao Brasil em um movimento pioneiro da Rede Santa Catarina, entidade com 125 anos de atuação no País, formada por 20 instituições nas áreas de saúde, educação e assistência social, presentes em sete estados brasileiros. A iniciativa teve início nos Estados Unidos, com o objetivo de estimular conversas entre profissionais de saúde e pacientes, por meio do atendimento humanizado, para auxiliar no cuidado, saúde e assistência social. A ação foi liderada em 2010 pela CEO da Healthcare Improvement, Maureen Bisognano, e surgiu inspirada no objetivo de direcionar a atenção dos profissionais ao que realmente importa para o paciente.
“O nome do movimento traduz uma mudança profunda na forma de cuidar. Durante muito tempo, a saúde foi organizada em torno da pergunta ‘qual é o problema?’. Embora essencial para o diagnóstico, essa pergunta sozinha não contempla a pessoa em sua totalidade. Quando passamos a perguntar ‘o que importa para você?’, reconhecemos o paciente como protagonista do seu cuidado, respeitando sua história, seus valores e suas escolhas. Na Rede Santa Catarina, acreditamos que cuidar é, antes de tudo, enxergar a pessoa além da doença. Por isso, temos orgulho de ter sido uma das instituições pioneiras na adoção dessa campanha no Brasil e de seguir fortalecendo uma cultura de cuidado cada vez mais humana e centrada nas pessoas”, afirma Alline Cezarani, CEO da Rede Santa Catarina.
Entre os hospitais que aderiram à campanha na última década, o Hospital São José, situado em Teresópolis, na região serrana do estado do Rio de Janeiro, comoveu a comunidade local com o caso da enfermeira Rafaela Guarilha, diagnosticada com câncer de mama em 2024. Rafaela é enfermeira do Hospital São José desde 2010, ou seja, já conhecia bem a rotina dura do tratamento oncológico quando teve que lidar pessoalmente com a doença. Felizmente, o tratamento no HSJ foi um sucesso. Para celebrar a conquista de Rafaela, a equipe do hospital preparou uma surpresa na ocasião da realização de sua última quimioterapia: um mural com cartas em forma de coração, música, visitas especiais e um gesto simbólico, mas muito especial: um sino que representava o fim do tratamento e a cura da doença. Quando a enfermeira tocou o sino, todo o hospital celebrou junto a vitória de Rafaela.
Outro caso marcante no Hospital São José foi quando o paciente Carlos José, em cuidados paliativos, viveu um momento emocionante, ao sinalizar para a equipe de Enfermagem que “mais do que qualquer coisa, queria ser batizado”. As equipes multiprofissional e de Pastoral se reuniram e organizaram um batizado especial para Carlos José, que viveu o evento emocionante ao lado da família e dos colaboradores do Hospital.
Dia especial com o artista predileto
E se você pudesse ter alta temporária para conhecer o seu artista favorito ao lado de suas filhas? Foi isso que a equipe da Casa de Saúde São José, referência na zona sul do Rio de Janeiro, proporcionou para Marcello dos Santos Machado, paciente oncológico de 58 anos em cuidados paliativos no ano de 2025. Acompanhado por uma médica e um enfermeiro do hospital, Marcello foi transportado pela ambulância do hospital até a casa de shows Vivo Rio para assistir à apresentação de Humberto Gessinger, vocalista da banda Engenheiros do Hawaii.
No período, em depoimento à Casa de Saúde São José, sua filha Joana Machado relembra: “A banda sempre esteve presente em nossa família, uma paixão que atravessa gerações e se tornou a trilha sonora das nossas vidas, embalada por cantorias durante as viagens, em celebrações de Natal e até no casamento da minha irmã mais velha”. Joana e seus irmãos já haviam comprado os ingressos para ver o show em família, meses antes da internação do pai. O sonho parecia ter sido interrompido, mas o hospital forneceu toda a estrutura para o transporte e bem-estar do paciente. Para completar a experiência, no final do show, o cantor Humberto Gessinger foi conhecê-los e tirou fotos com Marcello, Joana e sua irmã Joice.
Casamento e conexão espiritual
Já no Hospital Santa Catarina – Paulista, os pedidos mais comuns incluem comemorações de aniversário e visitas pet, cuidadosamente realizadas dentro dos protocolos assistenciais de segurança preconizados pela área de controle de infecção hospitalar. Entres os momentos mais marcantes estão a comemoração do Dia dos Namorados, com direito a jantar à luz de velas e música, e a celebração do casamento de um paciente oncológico, organizado pela equipe multiprofissional, no Jardim das Irmãs, em uma área anexa ao hospital. Outras ações na lista do que mais importa incluem pedidos para participação nas missas, realizadas na Capela, ou visitas ao Jardim, sempre sob a supervisão das equipes assistenciais, para garantir o deslocamento adequado dos pacientes aos locais.
“Compreender as necessidades das pessoas e satisfazê-las é muito importante. Mas as histórias evidenciam mais do que isso. Eles mostram que respeito, dignidade e compaixão também são parte do cuidado de saúde. Por meio de iniciativas como ‘O que importa para você?’, conseguimos aproximar equipes assistenciais e pacientes, construindo diálogos e relações genuínas que beneficiam não apenas os pacientes, mas também os profissionais de saúde”, conclui Dra. Camila Sardenberg, Diretora Técnica de Saúde e Assistência, e uma das lideranças que esteve à frente da implantação do movimento iniciado pela Rede Santa Catarina.