A unidade recebeu a primeira certificação QMentum em 2014 e passou pelo processo de recertificação em 2017.
O Hospital Esperança Recife, membro da Rede D’Or São Luiz, recebeu a recertificação da Accreditation Canada International, um programa rigoroso de qualidade que certifica e avalia instituições de saúde em mais de 20 países. Na metodologia QMentum Internacional, é feito o monitoramento dos padrões de alta performance em qualidade e segurança para os pacientes. Técnicos internacionais avaliam processos e procedimentos que garantem excelência no atendimento.
A unidade recebeu a primeira certificação QMentum em 2014 e passou pelo processo de recertificação em 2017. Essa, portanto, é a terceira vez que o Hospital Esperança Recife comprova que segue padrões internacionais de qualidade de atendimento aos seus clientes. As certificações de qualidade garantem a aplicação de diversos protocolos internacionalmente validados, como Protocolo de Cirurgia Segura, Identificação do Paciente e Transporte Seguro. O acompanhamento de todos os processos nos permitem maior êxito no tratamento e recuperação de nossos pacientes.
“A conquista da recertificação garante que o fluxo dos pacientes, do seu acolhimento até a alta, seja totalmente voltado para garantir sua segurança. São ações que fazem a diferença para proporcionar o melhor atendimento de saúde”, explica o diretor regional da Rede D’Or São Luiz, Alexandre Loback, também diretor geral do Hospital Esperança Recife.
A qualidade na prestação de serviços passa pelo atendimento apartados definidos, garantindo maior segurança para pacientes com suspeita de síndromes respiratórias e para os demais. Foram estruturadas, ainda, áreas para atendimento nas emergências, assim como áreas apartadas para internamento em UTI e em apartamentos. Essas estruturas se mantém vigentes, tornando mais seguro o atendimento para todos.
O Hospital Esperança Recife é hoje o maior centro de cirurgia robótica do Norte-Nordeste, com a marca de mais de 1.100 procedimentos realizados. A técnica traz menos riscos ao paciente e promove uma recuperação mais rápida. Entre as especialidades atendidas, estão as cirurgias urológica, bariátrica, torácica, ginecologia e cabeça e pescoço.
