O setor de saúde no Brasil tem buscado aperfeiçoar seus processos e procedimentos para garantir um atendimento de qualidade. As Acreditações surgem, nesse contexto, como um importante instrumento de garantia de segurança para os usuários. Na Bahia, as instituições já perceberam isso e atualmente oito hospitais em Salvador possuem a certificação ONA (Organização Nacional de Acreditação) e um a JCI – Joint Commission International (veja abaixo a relação completa).
Quem ganha com esse movimento pela qualidade é o usuário do serviço de saúde na Bahia, que tem à disposição instituições com processos clínicos organizados e monitorados, exigências da Acreditação.
No segmento de Home Care, a S.O.S. Vida, pioneira em atenção domiciliar na Bahia, foi também a segunda do Brasil a obter a Acreditação da JCI, em 2012. Três anos depois foi reacreditada e já se prepara para a segunda reacreditação, em 2018. Cinco anos depois de obter o selo, a empresa continua sendo a única do setor Acreditada pela JCI no Norte e Nordeste. No Brasil, além da S.O.S. Vida, apenas outras duas empresas desse segmento possuem o cobiçado selo.
Conforme explica Fernanda Gama, coordenadora da Qualidade da S.O.S. Vida, a JCI é a única entre as instituições acreditadoras que possui um manual próprio para Home Care. “O método JCI avalia a qualidade e segurança na esfera global, desde os processos clínicos aos não clínicos, com o mesmo grau de exigência. Isso é um diferencial, pois o nosso foco é na gestão empresarial”.
Sobre a reacreditação, ela destaca que ao longo dos últimos anos a S.O.S. Vida foi amadurecendo a cultura da qualidade e hoje ela já está bem presente entre os colaboradores. Fernanda lembra que o foco atual está na excelência operacional, aumento da produtividade e diminuição do retrabalho. “Hoje conseguimos interferir nos processos com maior precisão, dimensionando os impactos das mudanças”, ressalta Fernanda, acrescentando que o objetivo final de todo esse processo de Acreditação é garantir a segurança do paciente, equipe assistencial e clientes em geral.
A S.O.S. Vida também é afiliada da ANAHP (Associação Nacional dos Hospitais Privados). Para se tornar um membro da Associação, o hospital/empresa de Home Care precisa cumprir alguns requisitos, sendo um deles a Acreditação de Excelência.
Segundo Fernanda Gama, esse movimento das instituições de saúde da Bahia (como hospitais e empresas de Home Care) de busca pelos programas de Acreditação agregam valor a cadeia de prestação de serviço, revertendo benefícios a todos envolvidos, principalmente planos de saúde e pacientes que passam a ter mais confiança nos serviços prestados.
Hospitais certificados pela ONA
Hospital Aliança
Hospital da Bahia
Hospital Jorge Valente
Hospital Português
Hospital Santa Izabel
Hospital Santo Amaro
Hospital São Rafael
Hospital do Subúrbio
Hospital certificado pela JCI
Hospital Cárdio Pulmonar
