Área conquistou, recentemente, certificação internacional que reconhece práticas que atendem aos padrões de qualidade
O Centro de Reabilitação do Einstein apresentou, no primeiro trimestre de 2024, resultado positivo sobre melhora das dores em 89,58% dos pacientes. A área realiza em média, por mês, cerca de 6,8 mil atendimentos de alta e baixa complexidade, incluindo as unidades privadas do Morumbi, Perdizes, Chácara Klabin e Espaço Einstein. Também neste período, 86,50% das metas dos programas de tratamento dos pacientes já foram alcançadas. Além disso, 83,8% dos pacientes recomendaram o serviço, de acordo com levantamento realizado pelo indicador Net Promoter Score (NPS).
A área foi recentemente certificada pela CARF, acreditação concedida pela Commission on Accreditation of Rehabilitation Facilities. A instituição americana sem fins lucrativos foi fundada em 1966, e realiza a acreditação específica para reabilitação, focada em qualidade, segurança e melhoria contínua da saúde dos pacientes. Com duração de três anos, a certificação se estende para as unidades privadas do Morumbi, Perdizes, Chácara Klabin e Espaço Einstein, referência no atendimento especializado de reabilitação e esporte.
Para obter a certificação, as unidades foram avaliadas em seus protocolos e indicadores, bem como as áreas que integram o serviço de reabilitação, como liderança e governança, além de processos específicos de assistência. A metodologia incluiu ainda a realização de entrevistas com questionários sobre a opinião e experiência vivenciada pelos pacientes.
De acordo com Milene Ferreira, gerente médica de reabilitação, os indicadores positivos e a certificação da CARF atestam o compromisso da organização em oferecer serviços que aliem qualidade e segurança. Além disso, reitera o comprometimento do hospital com a melhora da qualidade de vida das pessoas atendidas, trabalhando desde a promoção, a prevenção até o resgate das funções perdidas devolvendo-as para um dia a dia produtivo e saudável.
Formado por uma equipe multidisciplinar, o Centro oferece atendimentos para reabilitação neurológica, cognitiva, cardíaca, pulmonar, oncológica, ortopédica, geriátrica, vestibular, entre outros. Com o serviço, a organização proporciona a continuidade de cuidados e garante os melhores desfechos para seus clientes.
