Gestão de processos e excelência operacional *híbrido*

  • Evento híbrido com emissão de certificado.
  • Rua Cincinato Braga, 37 | 4º andar - Paraíso (SP)

O que você irá aprender

A excelência operacional é determinante para a sustentabilidade dos hospitais, especialmente diante da pressão por custos, aumento da demanda e maior exigência por qualidade. Melhorar os fluxos assistenciais e administrativos impacta diretamente a produtividade, a experiência do paciente e os resultados financeiros.

A capacitação conecta estratégia, gestão e execução. O foco está em metodologias de melhoria contínua, redução de desperdícios e aumento de eficiência, além do papel da liderança na construção de sistemas orientados a resultados.

O programa também aborda a geração de valor para hospitais e fontes pagadoras. Inclui análise de cases do setor, benchmarking com o segmento da aviação, e o uso de tecnologia e inteligência artificial para otimização de processos.

Objetivo

  • Capacitar lideranças e profissionais da saúde na aplicação de práticas de eficiência operacional e melhoria contínua.
  • Apresentar o papel da liderança na construção de modelos de gestão focados em desempenho e resultados sustentáveis.
  • Explorar estratégias para redução de desperdícios e aumento de produtividade nos serviços de saúde.
  • Compartilhar experiências práticas e cases, incluindo benchmarking com a aviação, um dos setores mais críticos em termos de segurança, complexidade operacional e exigência por eficiência.

Diferencial

  • O programa reúne executivos e especialistas com atuação direta em gestão e operação hospitalar, combinando visão estratégica e aplicação prática.
  • Inclui discussões sobre geração de valor e eficiência sob a ótica de diferentes atores do sistema de saúde.
  • Apresenta cases de hospitais e benchmarking com o setor de aviação, reconhecido pela excelência operacional.
  • Aborda o uso de tecnologia e inteligência artificial na melhoria de processos e desempenho.

Público-alvo da capacitação

Diretores, superintendentes, gestores operacionais, lideranças assistenciais e administrativas, e profissionais de qualidade, melhoria contínua, eficiência operacional e inovação em hospitais e instituições de saúde.

Agenda

Programa | 10 de junho (qua)

08h | Credenciamento e coffee de boas-vindas
Thiago Camargo (Diretor de Gestão e Projetos na Anahp)

08h30 | A importância da gestão de processos e excelência operacional na visão do CEO
Julio Vieira (CEO no HCOR)

09h30 | Metodologias e sistemas de excelência operacional em saúde
Marco Saavedra (Fundador e Consultor Líder da ILES Healthcare Consulting)

10h30 | Intervalo

10h45 | Papel da liderança na construção de sistemas de gestão robustos, focados em melhoria contínua e resultados sustentáveis. “Manifesto do Arquiteto do Sistema”
Dr. Carlos Frederico Pinto (Senior Advisor do Lean Institute Brasil)

11h45 | Case 1 | Eficiência de processos hospitalares e desperdícios na saúde
Thiago Souza, PhD (Gerente Sênior de Operações na Rede Américas)

12h30 | Almoço

14h | Case 2 | Excelência em saúde: impulsionando a qualidade, segurança e eficiência no sistema
Ederson Almeida (Diretor Executivo de Excelência em Saúde no Einstein Hospital Israelita)

15h | Case 3 | Excelência operacional e gestão de processos na aviação
Daniel Tkacz (VP de Operações da Azul Linhas Aéreas)

16h | Debate | Como gerar valor nos hospitais brasileiros por meio excelência operacional e quais aprendizados podemos trazer de outros setores
Debatedores: Thiago Souza, Ederson Almeida e Daniel Tkacz
Moderação: Jefferson Gomes da Silva (Sócio-Fundador na Genius Consultoria)

17h | Encerramento

Investimento

Associados Anahp
Valor especial para colaboradores de hospitais-membros:
Não associados Anahp
Valor para colaboradores de outras instituições: