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O preço da omissão

Eu gosto de pensar em como os japoneses lidam com as falhas humanas. Ao invés de negligenciar ou acobertar uma atitude inaceitável, eles consideram o erro um tesouro, por nos […]

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NOTA DE ESCLARECIMENTO

Em matérias publicadas nos dias 23 e 24 de julho, no portal G1, intituladas respectivamente “Maioria das queixas a planos de saúde é por prestação do serviço, diz ANS” e “Queixas sobre […]

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