JORNADA DIGITAL 2026

Especial 25 anos Anahp – Desafios do presente e um olhar para o futuro

Como as instituições de saúde podem transformar a percepção dos pacientes em melhorias concretas no cuidado? Esse é o ponto de partida do último encontro da Jornada Digital Anahp de novembro, dedicada ao macrotema Experiência do Paciente e Humanização. A proposta é explorar a evolução das estratégias de mensuração e o potencial dos dados para orientar decisões mais precisas e personalizadas.

O encontro partirá de ferramentas já utilizadas pelas organizações, como pesquisas de satisfação, NPS e indicadores de percepção, para abordar novas possibilidades de integração e análise das informações geradas ao longo da jornada do paciente. Também serão discutidos os avanços de analytics e modelos preditivos na identificação de necessidades, na antecipação de problemas e na implementação de melhorias em tempo mais próximo do real.

A proposta é compartilhar experiências e perspectivas sobre como incorporar essas informações à gestão, permitindo que as instituições avancem de uma análise posterior à interação com o paciente para uma abordagem integrada, capaz de antecipar demandas e orientar ações de aprimoramento contínuo.

O encontro acontece no dia 26 de novembro e abordará o tema “Da percepção à predição: como medir e transformar a experiência do paciente”.

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Especial 25 anos Anahp – Desafios do presente e um olhar para o futuro

Dando continuidade à Jornada Digital Anahp de novembro, dedicada ao macrotema Experiência do Paciente e Humanização, o terceiro encontro propõe discutir como transformar iniciativas e protocolos de humanização em uma cultura organizacional que coloque o cuidado centrado na pessoa no centro das decisões e dos comportamentos institucionais.

A discussão abordará caminhos para engajar lideranças e equipes, transformar valores em atitudes concretas e incorporar a experiência do paciente aos diferentes processos e decisões da instituição. Também trará reflexões sobre os desafios de sustentar essa cultura no cotidiano hospitalar, especialmente diante da alta demanda, da pressão assistencial e da busca por eficiência.

A proposta é compartilhar experiências e iniciativas que vêm mobilizando profissionais e instituições, explorando o que é necessário para que a humanização vá além de ações pontuais e se consolide na forma como as organizações cuidam, trabalham e se relacionam com os pacientes.

O encontro acontece no dia 19 de novembro, às 10h, abordará o tema “Humanização na prática: como transformar cultura em experiência”.

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Especial 25 anos Anahp – Desafios do presente e um olhar para o futuro

Dando continuidade à Jornada Digital Anahp de novembro, dedicada ao macrotema Experiência do Paciente e Humanização, o segundo encontro propõe discutir como as ferramentas digitais estão transformando a relação entre as instituições de saúde e os pacientes, ampliando as possibilidades de acompanhamento para além dos momentos presenciais de cuidado.

A discussão abordará experiências práticas com aplicativos, teleconsultas, canais digitais e mecanismos de feedback, explorando como essas soluções contribuem para o engajamento dos pacientes e quais resultados já podem ser observados. O encontro também abrirá espaço para refletir sobre o futuro, com plataformas integradas, assistentes virtuais e monitoramento contínuo da jornada, além do potencial dos dados para mensurar desfechos e promover um cuidado mais personalizado.

O encontro acontece no dia 12 de novembro, às 10h, abordará o tema “Engajamento digital do paciente e telemonitoramento”.

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Especial 25 anos Anahp – Desafios do presente e um olhar para o futuro

Dando início à Jornada Digital Anahp de novembro, dedicada ao macrotema Experiência do Paciente e Humanização, o primeiro encontro propõe discutir como a tecnologia pode contribuir para um cuidado cada vez mais humanizado e centrado na pessoa. Em um cenário de transformação da saúde, o desafio é integrar inovação e assistência para personalizar o atendimento sem perder de vista as necessidades individuais e a dimensão humana do cuidado.

A discussão reunirá perspectivas das áreas assistencial e de tecnologia para explorar iniciativas práticas, desafios da integração entre essas frentes e o potencial da inteligência artificial na personalização do cuidado e na identificação de necessidades clínicas e emocionais. A proposta é refletir sobre como as instituições podem avançar nessa jornada, conciliando recursos tecnológicos, comunicação efetiva e atenção às particularidades de cada paciente.

O encontro acontece no dia 5 de novembro, às 10h, e abordará o tema “Cuidado centrado na pessoa: tecnologia a serviço da humanização”.

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